Daniel Chen Valero, Schächergasse 7, 88630 Pfullendorf, Deutschland. Correo: hi@teo.chat
Nombre del establecimiento, datos de contacto del propietario (nombre, teléfono, email), reseñas públicas del establecimiento en Google, TripAdvisor y ElTenedor, y mensajes intercambiados por WhatsApp en el contexto del servicio.
Prestación del servicio contratado: gestión de reseñas, publicaciones en redes sociales, atención al cliente automatizada y análisis de competencia.
Ejecución del contrato de servicio (Art. 6.1.b RGPD). Consentimiento explícito para comunicaciones por WhatsApp (Art. 6.1.a RGPD).
Los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea (Supabase, región EU). Se conservan mientras dure la relación contractual y durante el plazo legal posterior.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición escribiendo a hi@teo.chat.
Utilizamos servicios de terceros para la prestación del servicio: Meta (WhatsApp Business API), Google (Business Profile API), Anthropic (procesamiento de lenguaje), Stripe (pagos) y Hetzner/Supabase (alojamiento). Todos cumplen con el RGPD o disponen de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Para cualquier consulta sobre privacidad: hi@teo.chat
El servicio teo.chat es prestado por Daniel Chen Valero, Einzelunternehmen, con domicilio en Schächergasse 7, 88630 Pfullendorf, Deutschland. Correo de contacto: hi@teo.chat.
teo.chat ofrece un servicio de software como servicio (SaaS) que asiste a bares, cafeterías y restaurantes en la gestión de su presencia digital: respuesta a reseñas en plataformas públicas (Google, TripAdvisor, ElTenedor), publicaciones en redes sociales (Instagram, Facebook), atención al cliente automatizada por WhatsApp y análisis de la actividad de competidores cercanos. La interacción del cliente con el servicio se realiza a través de WhatsApp.
El contrato se formaliza desde el momento en que el cliente confirma el alta del servicio en una conversación con Teo por WhatsApp. El cliente debe ser propietario o responsable autorizado del establecimiento y mayor de edad.
El servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual. La tarifa actual es de €49 al mes, IVA incluido cuando aplique. El primer mes es gratuito. Los pagos posteriores se gestionan mediante Stripe. Cualquier modificación de precios se notificará al cliente con al menos 30 días de antelación.
La suscripción es mensual y sin permanencia. El cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo "cancelar" o "darme de baja" en su conversación de WhatsApp con Teo. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No hay penalizaciones ni costes de salida.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre su establecimiento, conceder los permisos técnicos necesarios para que Teo opere en su nombre (Google Business Profile, cuentas de Instagram y Facebook) y respetar las condiciones de uso de las plataformas de terceros utilizadas. El cliente es responsable de los contenidos que publique a través del servicio.
Teo se compromete a ejecutar el servicio con la diligencia profesional debida, pero no garantiza resultados específicos en términos de número de reseñas, alcance de publicaciones, reservas o crecimiento del negocio del cliente. La responsabilidad por daños indirectos queda excluida en la medida permitida por la ley aplicable.
Los contenidos generados por Teo en nombre del cliente (respuestas a reseñas, publicaciones en redes sociales) son propiedad del cliente desde su publicación. El software, marcas, plantillas y materiales propios de teo.chat son propiedad exclusiva de Daniel Chen Valero.
teo.chat se reserva el derecho de modificar las funcionalidades del servicio para mejorarlo o adaptarlo a cambios técnicos, comerciales o legales. Cambios sustanciales se notificarán al cliente con antelación razonable.
Estos términos se rigen por la ley alemana. Para clientes que actúen como empresarios profesionales, se acuerda como fuero exclusivo los tribunales competentes de Pfullendorf, Alemania, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a hi@teo.chat.